Términos y condiciones de ventas
Envíos
Actualmente realizamos envíos a España (península y Baleares) y a la mayoría de países de la Unión Europea.
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 2-3 semanas. Una vez expedidos, el plazo de entrega habitual es de entre 2 y 7 días laborables, dependiendo del destino.
Durante periodos de alta demanda o lanzamientos especiales, los plazos podrán verse ligeramente ampliados.
Costes de envío
Son gratuitos para España (península y Baleares). Envíos a la Unión Europea por 12 euros.
Actualmente no realizamos envios a Canarias, Ceuta y Melilla.
Oferta de lanzamiento
Como parte del lanzamiento de la primera colección, Bivalva ofrece un 10% de descuento mediante el código promocional WELCOME10. La promoción será válida para las primeras 50 clientas que completen una compra en la tienda online de Bivalva o hasta el 15 de julio de 2026, lo que ocurra primero.
La promoción no es acumulable a otros descuentos o códigos promocionales.Bivalva se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar esta promoción en caso de error técnico, fraude o circunstancias excepcionales.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago que puedan mostrarse durante el proceso de compra.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras que garantizan la protección de los datos de pago.
Bivalva no almacena información bancaria ni datos completos de tarjetas de pago.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, tallas, envíos o devoluciones, puedes escribirnos en:
Intentaremos responder a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Calidad y garantía
Todas las prendas Bivalva son revisadas antes de su envío para garantizar que cumplen nuestros estándares de calidad.
Si recibes un producto con algún defecto de fabricación o una incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de hello@bivalva.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
Una vez evaluado el caso, procederemos a la sustitución, reparación o reembolso correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumo.
Términos y Condiciones de Venta
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de Bivalva. Al realizar un pedido, aceptas las presentes condiciones de venta, así como las políticas de privacidad y cookies disponibles en este sitio web.
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