Términos y condiciones
Envíos
Actualmente realizamos envíos a España (península y Baleares) y a la mayoría de países de la Unión Europea.
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 2-3 semanas. Una vez expedidos, el plazo de entrega habitual es de entre 2 y 7 días laborables, dependiendo del destino.
Durante periodos de alta demanda o lanzamientos especiales, los plazos podrán verse ligeramente ampliados.
Costes de envío
Son gratuitos para España (península y Baleares). Envíos a la Unión Europea por 12 euros.
Actualmente no realizamos envios a Canarias, Ceuta y Melilla.
Sorteo “amiga Bivalva”
Como parte del lanzamiento de la primera colección, Bivalva sorteará un peto a las personas que a través de la publicación “AMIGA BIVALVA” sigan la cuenta de la marca en Instagram. El sorteo solo se realizará una vez alcanzadas 50 participantes o hasta el 15 de septiembre de 2026, lo que ocurra primero.
La promoción no es acumulable a otros descuentos o códigos promocionales.Bivalva se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar este sorteo en caso de error técnico, fraude o circunstancias excepcionales.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago que puedan mostrarse durante el proceso de compra.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras que garantizan la protección de los datos de pago.
Bivalva no almacena información bancaria ni datos completos de tarjetas de pago.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, tallas, envíos o devoluciones, puedes escribirnos en:
Intentaremos responder a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Calidad y garantía
Todas las prendas Bivalva son revisadas antes de su envío para garantizar que cumplen nuestros estándares de calidad.
Si recibes un producto con algún defecto de fabricación o una incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de hello@bivalva.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
Una vez evaluado el caso, procederemos a la sustitución, reparación o reembolso correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumo.
Términos y Condiciones de Venta
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de Bivalva. Al realizar un pedido, aceptas las presentes condiciones de venta, así como las políticas de privacidad y cookies disponibles en este sitio web.
Bivalva se reserva el derecho de actualizar o modificar estas condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.